Supprimer votre compte Graine de papa

Graine de papa est une application éditée par VirtualBridge LLC. Cette page explique comment supprimer votre compte et les données qui y sont liées, avec ou sans l'application.

Depuis l'application (le plus rapide)

1. Ouvrez Graine de papa sur le téléphone connecté à votre compte.
2. Sur l'accueil, touchez votre avatar en haut de l'écran, puis « Réglages », puis « Effacer mes données ». Pour la partenaire du mode à deux : onglet « Moi », puis « Supprimer mon compte ». Pour la personne qui a offert un pass cadeau sans suivre le programme : « Mon compte », puis « Supprimer mon compte ».
3. Confirmez. Votre compte est supprimé de nos serveurs, puis les données du téléphone sont effacées.

La suppression demande une connexion à internet. Si ce téléphone n'est plus connecté à votre compte, reconnectez-vous d'abord avec le même compte Apple ou Google. Pour garder une copie de vos données, touchez avant « Exporter mes données ».

Sans l'application

Écrivez-nous à [adresse e-mail de contact, à compléter], avec pour objet « Suppression de compte », en indiquant l'adresse e-mail de votre compte Apple ou Google. Si vous avez choisi de masquer votre adresse avec Apple, indiquez l'adresse relais qu'Apple a créée pour Graine de papa (sur iPhone : Réglages, votre nom, « Se connecter avec Apple »).

Nous vérifions que le compte est bien le vôtre en vous répondant à cette adresse, puis nous le supprimons, dans un délai d'un mois au plus (article 12 du RGPD). Les données restées sur votre téléphone ne sont pas concernées : elles disparaissent quand vous désinstallez l'application.

Ce qui est effacé

• Votre compte : l'identifiant de votre compte Apple ou Google et l'adresse e-mail transmise à la connexion.
• Votre prénom, le ton choisi, votre fuseau horaire et le jeton des notifications.
• Votre progression : jour, série, score sur 8 de chaque soir, niveau du jardin, dates, et les leçons lues.
• Le lien avec votre partenaire et ses actions dans le mode à deux.
• Vos droits d'achat sur nos serveurs, et ce que RevenueCat, notre prestataire de gestion des achats, garde de ce compte (nous lui demandons de l'effacer).
• Vos messages sur le mur et les avis de retrait qui vous concernent.
• Depuis l'application : toutes les données du téléphone (bilan, gestes cochés, événements, réglages).

Ce qui est gardé, et pourquoi

• La preuve d'un achat reste chez Apple ou Google, selon leurs propres règles. C'est ce qui permet à « Restaurer un achat » de retrouver un pass acheté si vous revenez. Un pass offert (cadeau), lui, part avec le compte et ne se retrouve pas.
• Les signalements de messages du mur gardent une copie du message signalé, du pseudonyme et de l'identifiant du compte de son auteur, comme preuve de modération, pendant 12 mois, y compris après la suppression de ce compte.
• Un pass cadeau que vous avez offert reste ouvrable par son destinataire jusqu'à son expiration, puis suit les durées de la politique de confidentialité. L'identifiant de la transaction d'achat est conservé sans lien avec votre compte, pour qu'un même achat ne serve jamais deux fois.
• Si vous avez accepté la mesure des campagnes, AppsFlyer garde ses données de mesure 24 mois au plus.
• Les journaux techniques des serveurs et les rapports de plantage suivent les durées indiquées dans la politique de confidentialité ; les rapports de plantage ne contiennent ni identifiant de compte ni adresse IP.

Le détail, et les durées exactes, sont dans la politique de confidentialité, section « Combien de temps ». En cas de différence, c'est elle qui fait foi.

Contact

VirtualBridge LLC, éditeur de Graine de papa : [adresse e-mail de contact, à compléter].